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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)處理高優(yōu)工單客戶的問題和需求，包括但不僅限于：客戶咨詢、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、退換貨處理、投訴處理等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理高優(yōu)工單客戶的問題和需求，包括但不僅限于：客戶咨詢、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、退換貨處理、投訴處理等；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，能迅速理解客戶需求并給予合適的解決方案；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對客戶信息、交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和整理，為后續(xù)工作提供支持；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
- 能獨(dú)立完成工作，具備一定的工作抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，20-35歲；
- 2年及以上高優(yōu)工單客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高優(yōu)工單流程和產(chǎn)品；
- 具有良好的溝通技巧和人際關(guān)系，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Word、Excel、ERP系統(tǒng)等。