職位描述
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崗位職責:
1、用戶體驗標準設(shè)計:基于用戶全生命周期體驗路徑,不斷提取用戶對于體驗的期待和因子,制定完善全鏈路用戶體驗標準,轉(zhuǎn)化標準為可衡量的指標體系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用戶體驗運營閉環(huán),實現(xiàn)體驗可衡量及效果可追蹤。
2、用戶洞察體系搭建:通過整體戰(zhàn)略目標拆解,搭建用戶洞察運營體系,建立長效體驗洞察機制
1、用戶體驗標準設(shè)計:基于用戶全生命周期體驗路徑,不斷提取用戶對于體驗的期待和因子,制定完善全鏈路用戶體驗標準,轉(zhuǎn)化標準為可衡量的指標體系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用戶體驗運營閉環(huán),實現(xiàn)體驗可衡量及效果可追蹤。
2、用戶洞察體系搭建:通過整體戰(zhàn)略目標拆解,搭建用戶洞察運營體系,建立長效體驗洞察機制
工作地點
地址:中山東寧路599號顧家大廈


職位發(fā)布者
HR
顧家家居股份有限公司

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