應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責團隊的全面管理，包含招聘、培訓、考核、激勵等工作；
2、帶領團隊提高詢單轉換率、服務品質、降低投訴率、提升店鋪評分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400電話錄音及在線客服聊天記錄；
4、完善及優化部門工作流程和管理制度，撰寫客服話術；
5、審核部門內工作計劃合理性，協調資源完成業務高峰期工作；
6、制定部門相關預算和資源使用計劃；
7、上級領導安排的其他工作
1、負責團隊的全面管理，包含招聘、培訓、考核、激勵等工作；
2、帶領團隊提高詢單轉換率、服務品質、降低投訴率、提升店鋪評分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400電話錄音及在線客服聊天記錄；
4、完善及優化部門工作流程和管理制度，撰寫客服話術；
5、審核部門內工作計劃合理性，協調資源完成業務高峰期工作；
6、制定部門相關預算和資源使用計劃；
7、上級領導安排的其他工作
任職資格：
1、3年以上電商行業客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全流程；
2、具備較強的口頭及書面表達和溝通能力，善于分析問題；
3、熟悉運用Office辦公軟件，有較強的文檔編輯和數據處理能力；
4、優秀的學習和較強的執行力，保障需求落地，耐心細心；
5、本科及以上學歷，條件優秀者可適當放寬
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：南京六合區江蘇派遜服飾有限公司(東南門)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
江蘇派遜服飾有限公司
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服裝·紡織·皮革
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100-199人
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私營·民營企業
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沿江工業開發區浦六北路193號
