職位描述
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崗位職責:主要通過電話受理客戶的咨詢、對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業務等工作,無銷售性質。
任職要求:
1.年齡18-35周歲之間,中專/高中及以上學歷,不接受實習生,必須要畢業證。
2.有責任心,熱愛服務工作,有良好的心理素質。
3.良好的服務意識,積極主動,學習能力強,思維清晰。
4.普通話標準流利,音質清晰,有較強的溝通和語言表達能力。
5.本崗位不接受短期工
工作時間:排班制,早7-晚23點排班,月休6-7天。夜班18:00-7:00,月1-2次,屬值班性質,有電話就接,沒有電話就休息。新人前期不會安排夜班。
薪資:
1.試用期:3200-3500
2.正式期:綜合4k-10000
3.帶薪培訓,培訓期每天100元培訓補助,培訓期8:30-17:30
福利待遇:
1.本地五險一金
2.享受節日福利,全勤獎,高溫補貼,績效獎金,季度獎勵,年終獎等
3.員工公費旅游,定期團建
4.各類帶薪休假
晉升發展:
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經理
2、一線員工—兼職質檢—實習質檢—專職質檢—質檢主管
3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管
工作地點
地址:石家莊新華區中國聯通智慧客服北方中心
