職位描述
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職責描述:
1.制定并組織實施客戶關系維護計劃等,并負責相應計劃的實施;
2.負責客戶投訴事件的處理和錄單工作;
3.服務中心日常管理,跟蹤并處理與客戶相關的業務;
4.負責重點客戶的溝通,組織編制關鍵客戶清單;
5.協助實施客戶滿意指數測量,對客戶提出的問題制定改進措施,并實施;
6.負責客戶服務的工作檢查及不合格項整改,不斷改進秩序服務品質;
7.負責與客戶相關方公共關系的維護,協調客戶與設計部、客戶與銷售部的售后對接事宜。通過服務提升公司的口碑,促進客戶的再次合作。
8.對互聯網建設有基本的了解。確保客戶對于產品的熟練使用,協助客戶做網站的優化,提升產品的效果進而提升續費率。
9.擁有積極向上的工作心態,團隊協作能力以及集體榮譽感。
任職要求:
1.大專以上學歷,
2.熟悉IT、信息化、電子商務、銷售相關知識;
3.具有銷售或客戶工作經驗;
4.熟練使用PPT及excel等辦公軟件;具有良好的溝通能力;
福利待遇:
1、穩定的收入=基本工資 五險一金 雙休 業績獎金;
2、完善的培訓=專業的帶新入職培訓 實用的在職培訓 系統的階段培訓
3、人性的工時=國家法定節假日休假 帶薪年假 帶薪婚/喪/病/產/陪產假等;
4、清新的規劃=以業績為導向 簡單融洽的職場氛圍 公開透明暢通的晉升通道;
我們為每位員工提供清晰的職業規劃,無論是成為銷售的經營還是優秀的企業管理者。
5、健全的福利=五險 住房公積金 勞逸結合的戶外團隊拓展 不定期國內國外游;
工作地點
地址:合肥蜀山區合肥-蜀山區長江西路拓基廣場C座2217-2224


職位發布者
HR
中企動力科技股份有限公司合肥分公司

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互聯網·電子商務
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1000人以上
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公司性質未知
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拓基金座c座2217-2224室