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職位描述：
1.通過電話、網絡、郵件等方式，快速、準確、專業的解決來電者的問題；
2.妥善處理來電人的一般抱怨或投訴，及時記錄、轉辦并跟蹤處理進展；
3.對于需要跟蹤的事宜事項，根據操作流程跟進問題處理進度；
4.完成交辦的其他工作。
任職要求：
1.具有良好的應變能力、溝通表達能力及判斷能力，具有良好的理解能力；
2.普通話標準流利，發音標準，語音親切；
3.能熟練使用計算機及office軟件 具備良好的心理素質及抗壓能力 ；
4.具有較強的服務意識，學習能力強，有團隊合作意識；
5.35周歲以下，大專以上學歷，條件優秀者可放寬

薪資福利
1、薪資結構：底薪 績效。3300 3300*（0.4-0.8）綜合薪資5-6K；
2、繳納五險一金，節日福利；
3、帶薪培訓，培訓周期一個月，試用期即為培訓期，薪資為3300*80%；
4、常規班次有0830-1730，0900-1800,1130-2030,1230-2130等。