職位描述
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職責描述:
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理,確保滿意度的達成;
2、接受及處理業主(住戶)投訴并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向項目經理報告;
3、及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報,確保收繳率的達成;
4、跟進處理突發事件;
5、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
6、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督;
8、配合項目經理組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活;
9、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、年齡35歲以下,大專及以上學歷;
2、1-3年小區物業客服管理經驗;
3、性格活潑開朗,對待工作積極認真。
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理,確保滿意度的達成;
2、接受及處理業主(住戶)投訴并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向項目經理報告;
3、及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報,確保收繳率的達成;
4、跟進處理突發事件;
5、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
6、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督;
8、配合項目經理組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活;
9、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、年齡35歲以下,大專及以上學歷;
2、1-3年小區物業客服管理經驗;
3、性格活潑開朗,對待工作積極認真。
工作地點
地址:西安長安區招商華宇長安璽

職位發布者
HR
重慶華宇第一太平戴維斯物業服務集團有限公司

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房地產服務
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1000人以上
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股份制企業
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重慶市渝北區泰山大道東段118-6號