客服質(zhì)檢
面議
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.根據(jù)比例進(jìn)行座機(jī)錄音聽(tīng)取，并依照評(píng)估要求進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分；
2.對(duì)錄音監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3.收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、提供優(yōu)化報(bào)告；
4.及時(shí)與業(yè)務(wù)管理層進(jìn)行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進(jìn)坐席工作技能的提升；
5.根據(jù)抽樣監(jiān)聽(tīng)工作中收集的問(wèn)題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職要求：
1.***大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.良好的工作主動(dòng)性、溝通表達(dá)能力、及邏輯思維能力；
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；
4.有2-3年以上大型呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.對(duì)錄音監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3.收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、提供優(yōu)化報(bào)告；
4.及時(shí)與業(yè)務(wù)管理層進(jìn)行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進(jìn)坐席工作技能的提升；
5.根據(jù)抽樣監(jiān)聽(tīng)工作中收集的問(wèn)題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職要求：
1.***大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.良好的工作主動(dòng)性、溝通表達(dá)能力、及邏輯思維能力；
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；
4.有2-3年以上大型呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)創(chuàng)新大道2800號(hào)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園2期F5棟2樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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合肥市蜀山區(qū)高新區(qū)文曲路創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園2期f5棟
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