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2、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴受理、處理及客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促各部門處理解決用戶問題，對跟進情況及處理結(jié)果進行記錄，及時將處理進展、結(jié)果反饋給客戶；

4、及時有效地處理用戶投訴，保證投訴處理的及時率和質(zhì)量，有效提升投訴處理質(zhì)量與用戶感知。

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，身體健康，具有通信行業(yè)客服專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的語言溝通能力以及文字表述能力，良好的客戶服務(wù)意識；

3、強烈的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，樂于全身心投入工作，具有團隊精神和工作激情。

薪資情況： 底薪 提成 餐補 話補 其他福利，綜合薪資4000左右（面試通過后需試崗5天）

工作時間： 輪休制排班，做五休二。8:30-17:30。休息時間：12:00-14:00

福利待遇： 1、入職繳納五險； 2、入職滿一年享受帶薪年假5天； 3、購買商業(yè)保險； 4、降溫費、過節(jié)費、年終獎。