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01工單處理員 1、針對快件異常場景根據(jù)相應流程進行解決處理; 2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提升售后服務質(zhì)量； 3、及時有效的處理客戶問題。 任職要求 1、能夠承受一定的工作壓力； 2、具備較好的溝通能力，責任心強、服務意識強； 3、具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結能力； 4、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6-8個晚班/月。 02客服代表 1、接聽客戶下單及快件查詢、業(yè)務咨詢、個案投訴等來電; 2、受理客戶關于問題件的需求，及時將相關需求發(fā)起工單； 3、負責對客戶基礎信息及時更新和維護，確保客戶資料的準確性。 任職要求 1、高中/中專以上學歷； 2、普通話標準，音色佳，理解能力強； 3、熟練使用日常辦公軟件，中文打字40/每分鐘 崗位福利 1、計件工資，上不封頂； 2、250-300元/月餐補，不包含工資內(nèi); 3、免費提供員工宿舍，2-6人/套，提供獨立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水器、免費WiFi等基礎設施; 4、入職滿一個月報銷入職交通費用; 5、入職滿三個月報銷入職體檢費用； 6、月休8天，每天工作8小時，現(xiàn)場排班制; 7、生日禮物、下午茶、團建活動; 8、春節(jié)總裁利是紅包，傳統(tǒng)節(jié)假日福利禮包等。