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工作內容：
申通總部官方客服崗，負責處理申通客戶提出的各類問題，確保客戶滿意度并提供優質的售后服務。主要職責包括：
- 通過電話、在線客服系統等渠道，解答客戶關于申通服務的各類問題；
- 記錄并跟蹤客戶問題，及時反饋并跟進解決；
- 對客戶投訴進行匯總、整理，并確保問題得到妥善處理；
- 參與客戶滿意度調查，提供相應的客戶支持，提升客戶滿意度；
- 根據公司安排，參與培訓和學習，不斷提升自身能力和業務水平。
職位要求：
- 大專及以上學歷，18-35歲；
- 不限工作經驗，有客服相關工作經驗者優先；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備一定的心理素質；
- 具備良好的抗壓能力和問題解決能力，能夠保證工作的穩定和連續；
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件使用，具備一定的數據分析能力；
- 熟悉申通的服務體系，了解公司業務范圍內的產品和服務，具備一定的行業知識儲備。