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一、崗位職責(zé)：
1.社群搭建與維護(hù)：能夠創(chuàng)建合適的電商社群，比如基于產(chǎn)品類型、目標(biāo)客戶群體等分類建群，并且做好日常維護(hù)，像保持群內(nèi)秩序、及時(shí)清理違規(guī)信息等。
2.成員互動(dòng)與活躍：懂得通過(guò)話題引導(dǎo)、舉辦群內(nèi)小活動(dòng)等方式，增加成員之間以及成員與運(yùn)營(yíng)者的互動(dòng)，提升社群活躍度，增強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
3.社群營(yíng)銷：善于利用社群來(lái)推廣電商產(chǎn)品，比如適時(shí)發(fā)布新品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)社群流量的有效轉(zhuǎn)化。
4.熟練操作各類APP：掌握電商平臺(tái)APP的各種功能運(yùn)用，像商品上架、訂單處理等；同時(shí)熟悉社交平臺(tái)、社群管理相關(guān)APP的操作，便于開(kāi)展?fàn)I銷推廣、客戶溝通等工作。
5.內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布：能夠進(jìn)行文案撰寫、圖片編輯、視頻制作等，以便及時(shí)產(chǎn)出吸引人的推廣內(nèi)容發(fā)布到各網(wǎng)絡(luò)渠道上，吸引用戶關(guān)注。
6.移動(dòng)數(shù)據(jù)分析：會(huì)查看關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、銷量等數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
7.應(yīng)對(duì)客戶咨詢：面對(duì)客戶各式各樣的問(wèn)題，不管是售前的產(chǎn)品咨詢，還是售后的投訴反饋，都能耐心解答，提供細(xì)致周到的服務(wù)，讓客戶感受到良好的服務(wù)體驗(yàn)。
8.處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：在社群管理中可能會(huì)遇到成員矛盾、推廣效果不佳等情況，在店鋪運(yùn)營(yíng)中也會(huì)碰到諸如流量下滑等難題，需要耐心分析原因，一步步尋找解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作。
二、任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，26-35歲。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上的社群運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3.專業(yè)技能：具備良好的溝通能力和人際交往能力，熟練使用辦公軟件。
三、工作時(shí)間：9:00-12:00，13:00-18:00。
四、休息時(shí)間：固定周日休息，法定節(jié)假日正常休。