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一、崗位職責：
1、接聽客戶下單、快件查詢、業務咨詢、個案投訴等來電；
2、受理客戶關于問題件的需求，及時將相關需求用工單形式轉發給熱線支持處理；
3、負責對客戶基礎信息及時更新和維護，確保客戶資料的準確性。
二、崗位要求：
1、普通話標準，音色佳，理解能力強；其他語種客服代表要求口語好，翻譯能力好；
2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘；
3、具有較強的工作責任心及客戶服務意識；
4、具有良好的職業素養，組織紀律性強；能承受較大的工作壓力。
三、工作時間安排：
1、培訓期：帶薪培訓，接受順豐客服業務專業培訓；
2、白班工作制：所有客服人員工作時間均統一排班，8:00-22：00之間排班，每個班次8小時工作制。
3、每月休息8天，實行輪休。
四、薪資：
1、培訓期工資約3200元/月（培訓周期1-3個月）
2、通過考核后平均薪資待遇5000-10000元，多勞多得，上不封頂。
3、提供員工宿舍（2人/間），公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備；
4、每月提供餐補250-300元；
5、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業余生活；
6、園區班車及公司班車接送員工上下班。
五、面試時間：
每周一至周五下午1:30均可（請準時參加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下
公司地址：合肥市蜀山區井崗鎮振興路666號順豐豐泰產業園B座4樓
溫馨提示：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉告，以免受騙。

職位福利：五險一金、年底雙薪、包住、交通補助、餐補、免費班車、員工旅游、節日福利