應屆畢業生
學歷不限
2025-05-07 09:12:39
385人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1.負責團隊綜合管理：包括日常管理、現場管理、員工考核等；
2.負責監控并提升客服工作效率，建立和實施客戶服務內部規范和制度，做好客服數據的收集、統計工作，積極協調解決客戶投訴，保證工作目標達成；
3.負責團隊組織人才發展，促進客服人員不斷掌握客服話術技巧、業務專業知識，更好服務客戶；
4.負責客服系統運營，及時協助處理系統服務問題；
5.負責客戶服務體驗管理，收集客戶之聲，不斷提升客戶滿意率、解決率等關鍵指標；
任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，統招本科及以上學歷；
2.三年及以上客服團隊管理經驗，至少管理過50 以上團隊，有銀行等金融行業客服管理經驗優先，對公客服管理經驗尤佳；
3.熟悉客服SOP、有過客服智能化系統搭建、私域客戶或微信群客服管理經驗、團隊從0到1搭建經驗尤佳；
4.學習能力和適應能力強，能夠適應業務快速發展，具備在高強壓力下出色完成任務的能力；
5.具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，善于換位思考，具備良好的指導技能及高效的執行能力。
稅前年薪
30-55w(20-35K*15) 五險一金
1.負責團隊綜合管理：包括日常管理、現場管理、員工考核等；
2.負責監控并提升客服工作效率，建立和實施客戶服務內部規范和制度，做好客服數據的收集、統計工作，積極協調解決客戶投訴，保證工作目標達成；
3.負責團隊組織人才發展，促進客服人員不斷掌握客服話術技巧、業務專業知識，更好服務客戶；
4.負責客服系統運營，及時協助處理系統服務問題；
5.負責客戶服務體驗管理，收集客戶之聲，不斷提升客戶滿意率、解決率等關鍵指標；
任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，統招本科及以上學歷；
2.三年及以上客服團隊管理經驗，至少管理過50 以上團隊，有銀行等金融行業客服管理經驗優先，對公客服管理經驗尤佳；
3.熟悉客服SOP、有過客服智能化系統搭建、私域客戶或微信群客服管理經驗、團隊從0到1搭建經驗尤佳；
4.學習能力和適應能力強，能夠適應業務快速發展，具備在高強壓力下出色完成任務的能力；
5.具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，善于換位思考，具備良好的指導技能及高效的執行能力。
稅前年薪
30-55w(20-35K*15) 五險一金
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：長沙芙蓉區定王大廈(南門)26
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
尹老師HR
湖南瀟湘人力資源服務有限公司
-
中介服務
-
100-199人
-
私營·民營企業
-
湖南長沙市天心區賀龍體育館東門
