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品牌：極星（新能源豪華品牌）
崗位中文名：極星售后在線診斷專家
所屬部門：售后服務部
匯報對象：售后運營經理
崗位職責：
1.通過在線診斷，識別問題，為線上客戶解決技術問題。為自建售后服務中心或授權服務中心提供維修解決方案，提升一次性修復率；
2.確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統；
3.定期總結分析全國遠程診斷的常見問題類型、占比及解決方案，協助統一全國遠程診斷的操作標準，定期參與培訓及分享；
4.緊密對接技術和研發工程團隊，掌握最新的產品信息和維修方案，尤其是軟件系統的升級；
5.根據業務發展需要，完成直線經理分配的其他工作。
崗位要求：
1.專科以上汽車專業學歷；持C1以上駕照，3年以上實際駕齡；
2.3年以上的汽車行業維修工作經驗，包括至少一個高端品牌或NEV品牌的經驗；
3.熟練掌握在汽車維護和修理中的方法、技術、配件、工具和材料等知識和技能。
4.持有汽車機械維修相關認證、廠商培訓認證專家、OEM針對混動、純電車輛維修認證優先；
5.邏輯清晰，注重細節，工作態度認真，擅長團隊協作，具備優秀的溝通和學習能力。