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崗位職責： 1. 負責為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務，解決客戶用卡疑難，覆蓋金融、非金融服務； 2. 負責為客戶提供專業(yè)化的旅行、生活服務，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗； 3. 負責日常關懷溝通客戶，維護良好的信任關系； 4. 負責根據(jù)客戶標簽，定期向客戶推介產品或服務，并配合公司開展一系列營銷推廣活動； 5. 負責與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護良好的合作關系； 6. 負責根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優(yōu)化建議。 任職資格： 1.具有國家承認的大學本科及以上學歷，年齡33周歲（含）以下； 2.熟悉信用卡行業(yè)，對時尚、商旅、購物有豐富見解，具有3年及以上銷售/客服工作經驗、奢侈品管理/奢侈品銷售經驗優(yōu)先,在同一家公司任職兩年以上者優(yōu)先； 3.具有奢華酒店前廳、前臺、禮賓部2年以上服務經驗者優(yōu)先； 4.具有機票預訂行業(yè)經驗，有資源及渠道聯(lián)系機場、航司票務資源及地面服務者優(yōu)先； 5.具有米其林、黑珍珠等對接工作經驗，有餐廳的預訂路徑資源者優(yōu)先； 6.具有紅酒及奢侈品行業(yè)從業(yè)經驗，有相應購買、預約渠道資源者優(yōu)先； 7.熟練掌握日語者優(yōu)先； 8.表達流暢，思維敏捷、多任務處理能力強；富有激情，關注細節(jié)，具有較強的團隊協(xié)作能力； 9.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力、人際溝通和協(xié)調能力，時刻保持客戶服務意識。