職位描述
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崗位職責:
1.能夠在公司指導思想和部門管理策略下,執行外包現場管理要求;
2.負責完成客服中心的外包現場督導工作,對現場風險、服務態度、和服務效率進行把關;
3.針對平臺業務實際,完成外包現場工作分析報告,提出服務改進建議;
4.針對客服工作過程中的軟硬件故障問題、異常敏感問題,及時跟進處理;
任職資格:
1.積極主動、責任感、高度執行力,對公司追求產品和服務有高度認同感,能夠接受加班;
2.善于進行數據分析、流程改進;對產出工作有嚴格的標準,
3.熟練使用office辦公軟件,較強的文檔撰寫能力,精通word、excel;
5.善于溝通,有較好的組織協調能力;
工作地點
地址:合肥包河區合肥包河工業園區


職位發布者
HR
濉溪縣成運物流有限公司

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交通·運輸·物流
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1-10人
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股份制企業
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大連路與寧夏路交叉口