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【崗位職責】
1、依據服務流程，響應客戶來電，認真傾聽客戶需求，對客戶情緒進行安撫，保證客戶的來電及時響應并進行有效處理，做好事項及時交圈；
2、依據業務流程sop跟進對應事件的處理進度，對處理情況進行梳理、歸納、總結，發現問題處理存在的問題；
3、依據業務流程sop對工單、任務進行檢查，發現問題，及時反饋跟進；
4、完成其他上級交代任務
【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業不限，有一年或以上呼叫中心、物業管理、投訴處理或相關職位工作經驗優先
2、熟練操作office辦公軟件，耐心細致,反應靈敏,能獨立處理突發事件；
3、善于學習，具備發現問題的能力，邏輯清晰，善于變通；
4、具有較強的團隊協作意識、抗壓能力，認可物業行業，踏實肯干
5、良好的服務意識和團隊協作能力，具有較強工作責任心，具有良好處理人事關系能力;
【上班時間】
早班：7：30-16：30
白班：9：30-18：30
中班：13：30-22：30
晚班：22：30-7：30
月休8天，輪休，法定節假日排班，排到按正常三倍工資補貼，后面可繼續補休。
【薪資待遇】
1、3200 1000績效 300餐補 200補貼 50/次夜班補貼，綜合5000左右，每月5號發放上月工資。
2、入職繳納五險一金，試用期薪資無折扣
3、年底有獎金，具體跟據公司效益發放。