職位描述
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崗位要求:
1、負責園區內客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;
2、負責客戶的接待、拜訪及相關手續的辦理工作;
3、主動負責日??蛻魷贤?,跟進處理客戶需求,按規定處理客戶信息;
4、負責管轄區內客戶各項費用的催繳工作,并對催收工作中存在的問題進行統計分析;
5、定期對管轄區進行巡視,檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量,并提出改進意見,對發現的問題及時通知相關管理人員;
6、負責受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進行回復、回訪及分析,并對投訴進行記錄,形成案例進行學習;
7、負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、了解客戶的服務需求,以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施,并協助部門負責人設置新的服務項目;
8、組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和策劃、組織社區文化活動;
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學歷;
2、具有2年以上大型項目物業管理客戶服務工作經驗;
3、具有較強的語言表達和溝通能力;
4、掌握客戶溝通技巧,有較強的服務意識和抗壓能力。
1、負責園區內客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;
2、負責客戶的接待、拜訪及相關手續的辦理工作;
3、主動負責日??蛻魷贤?,跟進處理客戶需求,按規定處理客戶信息;
4、負責管轄區內客戶各項費用的催繳工作,并對催收工作中存在的問題進行統計分析;
5、定期對管轄區進行巡視,檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量,并提出改進意見,對發現的問題及時通知相關管理人員;
6、負責受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進行回復、回訪及分析,并對投訴進行記錄,形成案例進行學習;
7、負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、了解客戶的服務需求,以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施,并協助部門負責人設置新的服務項目;
8、組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和策劃、組織社區文化活動;
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學歷;
2、具有2年以上大型項目物業管理客戶服務工作經驗;
3、具有較強的語言表達和溝通能力;
4、掌握客戶溝通技巧,有較強的服務意識和抗壓能力。
工作地點
地址:淮北相山區東湖高新德成科創中心(招商展廳)物業服務中心


職位發布者
HR
武漢德成控股集團有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質未知
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武漢市武昌區中北路青魚嘴德成中心30樓