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崗位職責(zé)：1）獨立解決客戶對于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點；2）通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決問題； 3）具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時升級，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)商家與客戶； 4）負責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；5）具備較強的學(xué)習(xí)能力；2、任職資格： 1）中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡35歲以內(nèi)； 2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，應(yīng)變能力，抗壓能力； 3）會使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問題分析能力；4）具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；4、工作地點：武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳G棟11樓；5、工作時間：早9晚6，月休8天，不定期加班（雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷）；6、薪酬：月標(biāo)（底薪） 計件提成 質(zhì)量獎金 餐補 房補，綜合人均月薪4~8K，多勞多得，上不封頂；職位福利：五險一金、餐補、績效獎金、高溫補貼、補充醫(yī)療保險