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一、崗位職責(zé):1、接聽客戶來電，解答客戶下單、查單、咨詢等快遞問題；2、分析和歸納問題，提出良好建議并積極實(shí)施。二、任職資格:1、高中（中專、技校）以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應(yīng)聘實(shí)習(xí)學(xué)生；2、具備基本電腦操作能力，中文輸入25字以上（不限輸入法）3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力，態(tài)度友善，積極進(jìn)取；三、薪酬及福利待遇：1、薪資：底薪 新員工入職前2個(gè)自然月給予保護(hù)期績效，(如產(chǎn)生的績效工資高于績效保護(hù)工資)，綜合工資3500-6500，帶薪專業(yè)賦能培訓(xùn)，智能語音機(jī)器人輔助上線，老員工不定期綜合能力提高培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)能力與收入的雙豐收2、購買五險(xiǎn)、員工生日會(huì)、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年度旅游、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利等；3、不定期獎(jiǎng)勵(lì)旅游及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供多種職業(yè)發(fā)展路徑四、工作時(shí)間：周一至周日，每天8:00-21:00，輪休制，每月休息6天，***個(gè)月不排晚班，后期根據(jù)業(yè)務(wù)情況排少量晚班五、晉升通道：晉級(jí)加薪、公司組長、主管所有崗位均從員工內(nèi)部競(jìng)聘，每年有1-2次機(jī)會(huì)1、管理方向：班長助理--班長--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理--總監(jiān)；2、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表--資深客戶服務(wù)代表--組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān)；3、專業(yè)方向：質(zhì)檢--數(shù)據(jù)--培訓(xùn)。 年齡要求：18-35歲 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：五險(xiǎn)客服專員