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工作內(nèi)容：1、在人機(jī)交互過(guò)程中幫助機(jī)器人解決問(wèn)題，輔助、引導(dǎo)機(jī)器人完成電話回訪；2、后臺(tái)監(jiān)測(cè)每通通話并進(jìn)行質(zhì)檢，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行備注說(shuō)明；3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的通話問(wèn)題，并做記錄、及時(shí)反饋；4、參加日常工作中的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。任職要求：1.***大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2.談吐清晰，口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；3.具備良好的服務(wù)意識(shí)和較好的情緒管控能力，能積極配合工作時(shí)間上的安排；4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擁有開(kāi)放性思維；5.掌握基本的OFFICE辦公軟件應(yīng)用，打字速度在40字/分鐘以上；6.有呼叫中心客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。工作時(shí)間：?常白班（朝九晚六，做五休二，排班制）? ? ? ? ? ? 職能類(lèi)別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：在線客服