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職位描述：
職責描述：
1. 在規定時間內完成并通過營養咨詢顧問工作所要求的技能培訓，掌握產品、孕育期的營養、嬰幼兒喂養及教育的專業知識；
2. 對營養咨詢顧問暫時無法解決的客戶咨詢，需第一時間提供客戶正確的解決方案；
3. 及時升級轉交客戶的投訴，讓客戶的問題引起相關部門的重視，并督促跟進和解決；
4. 抽樣監聽/查閱咨詢顧問的電話錄音/微信， 對員工進行輔導及培訓。對未達到服務標準的員工，提出改進計劃并負責實施；
5. 進行現場管理，合理調配人力資源，以確保中心的服務水平，并提高資源利用的有效性；
6. 監控中心運營設備、系統的使用狀況，遇到故障及時報修并配合相關人員排障處理；
7. 制定每月的員工排班表；
8. 協助新員工的培訓和帶教工作；
9. 負責小組日常行政管理工作，監督員工行為規范和各項規章制度的執行；
10. 組織組員每周的會議，回顧總結一周的運營情況，并提出改進意見和措施；
11. 建立并保持與同事間和諧的人際關系，相互理解、尊重和信任；
12. 定期和直屬主管溝通，對團隊工作提出建設性建議，確保中心所設目標和個人發展計劃得以實現；
13. 當中心主管不在時，需承擔主管的職責；
14. 按時完成上級指派的其他任務。
任職要求：
1. 具有良好的溝通技巧及人際交往能力；
2. 具有一定的培訓和績效管理技能；
3. 有效的計劃及組織能力；
4. 口頭和書面表達清晰而有條理；
5. presentation skill，有英文溝通能力優先；
6. 能自我激勵，抗壓能力強；
7. 適應挑戰性及不斷變化，快速發展的工作環境。