應屆畢業生
學歷不限
2025-05-30 08:09:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責接聽湖北聯通客戶來電，提供業務咨詢、業務辦理及投訴處理等服務，嚴格執行公司服務標準與處理流程；
2、以電話服務為核心，在業務辦理、投訴處理等場景中植入銷售觸點，主動挖掘客戶潛在需求，精準推薦適配的服務產品，實現客戶價值最大化轉化；
3、通過專業話術與主動服務意識，提高客戶溝通效率及滿意度，致力于用戶關系的維護；
4、熟練運用數字化、智能化工具與系統，快速響應并有效解決客戶問題，實現服務閉環；
任職要求：
1、年齡18-35周歲之間，優秀者放寬到40周歲；
2、大專及以上學歷，專業不限，有類似客服經驗可放寬到高中/中專；
3、具備良好的溝通能力，普通話標準，表達邏輯清晰、流暢；
4、服務意識強，工作耐心細致，具備同理心，能夠妥善安撫并處理客戶情緒；
5、抗壓能力強，適應輪班工作制度；
工作時間：排班輪休 做四休二，月休八-十天
第一天：8：00-17:00 休息1小時
第二天：9:30-20:00 休息2.5小時
第三天：11:30-21:30 休息1小時
第四天：9:00-13:00 17:00-22:00
第五天、第六天：休息
薪資結構：
試用期（三個月）3700 230餐補 高溫補貼500（6-9月） 激勵
培訓：20天（100/天） 做五休一
加班薪資：平日加班1倍工資，休息日2倍，節假日3倍
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：黃岡黃州區黃岡黃州區中國聯通(東門路營業廳)1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
黃女士HR
武漢愛瑞迪科技有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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