職位描述
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核心職責:
1、負責寫字樓、高端公寓及其配套設施的服務方案設計和持續迭代;
2、與各業態物業服務單位協同,將服務方案落地為具體的產品服務標準、流程、規范,并予以驗證;
3、獨立完成綜合體項目標桿、競品物業服務的調研,并形成報告;
4、與商辦、營銷部門共同參與客戶訪談,對目標客群特征和需求進行研究、分析;
5、負責收集標桿物企產品服務創新動態信息;
6、對接大客戶/VIP客戶,及時掌握客戶體驗和敏感事件,與相關部門協同做好客戶服務和關系維護;
7、牽頭組織各業態物業服務單位,做好公司重要參觀接待活動。
崗位要求:
1、有超甲寫字樓或高端住宅公寓的產品服務研究和設計能力,能獨立完成競品調研和服務方案策劃(需提供案例成果);
2、5年以上高端住宅、公寓、商寫物業或其他高端服務行業工作經驗,總部產品研發崗履歷者優先;
3、對高端客群特性有深入的理解,掌握基礎的客戶需求分析和競品研究方法;
4、追求生活品質,對時尚生活有興趣和個人愛好;
5、有高端客戶專屬服務(如大客戶經理、VIP經理、專屬管家等非日常基礎服務)經驗為加分項;
6、熟悉物業運營管理模式。
工作地點
地址:深圳南山區深圳-南山區天音大廈


職位發布者
亢女士HR
天音通信控股股份有限公司

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批發·零售
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1000人以上
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私營·民營企業
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西城區德勝門外大街117號