職位描述
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工作職責:
1.需求分析與產品設計
- 深入業(yè)務一線,收集用戶、維修工程師等多方需求,輸出家庭維修場景的數字化解決方案。
- 設計標準化服務流程及服務商管理模塊,優(yōu)化平臺生態(tài)。
2.項目管理與推進
- 主導跨部門協(xié)作,推進功能迭代,確保項目按時交付。
- 用敏捷工具(如Jira)管理需求優(yōu)先級,平衡緊急問題與長期規(guī)劃。
3.效果優(yōu)化與問題處理
- 監(jiān)控用戶滿意度、轉化率等數據,快速定位并解決系統(tǒng)故障(如訂單異常)。
- 建立預警機制,降低用戶投訴風險。
任職資格:
- 1年以上O2O/家庭服務行業(yè)經驗,熟悉維修業(yè)務邏輯。
- 熟練使用Axure、Jira等工具,具備數據分析及需求落地能力。
2.核心能力
- 用戶導向:能通過數據或投訴案例優(yōu)化產品(如簡化預約流程)。
- 執(zhí)行力:快速響應線上故障,協(xié)調多方資源解決問題。
3.加分項
- 有物聯(lián)網設備管理或售后服務系統(tǒng)設計經驗。
- 熟悉平臺型產品生態(tài)合作模式(如加盟商管理)。
1.需求分析與產品設計
- 深入業(yè)務一線,收集用戶、維修工程師等多方需求,輸出家庭維修場景的數字化解決方案。
- 設計標準化服務流程及服務商管理模塊,優(yōu)化平臺生態(tài)。
2.項目管理與推進
- 主導跨部門協(xié)作,推進功能迭代,確保項目按時交付。
- 用敏捷工具(如Jira)管理需求優(yōu)先級,平衡緊急問題與長期規(guī)劃。
3.效果優(yōu)化與問題處理
- 監(jiān)控用戶滿意度、轉化率等數據,快速定位并解決系統(tǒng)故障(如訂單異常)。
- 建立預警機制,降低用戶投訴風險。
任職資格:
- 1年以上O2O/家庭服務行業(yè)經驗,熟悉維修業(yè)務邏輯。
- 熟練使用Axure、Jira等工具,具備數據分析及需求落地能力。
2.核心能力
- 用戶導向:能通過數據或投訴案例優(yōu)化產品(如簡化預約流程)。
- 執(zhí)行力:快速響應線上故障,協(xié)調多方資源解決問題。
3.加分項
- 有物聯(lián)網設備管理或售后服務系統(tǒng)設計經驗。
- 熟悉平臺型產品生態(tài)合作模式(如加盟商管理)。
工作地點
地址:湘潭雨湖區(qū)互聯(lián)網產業(yè)園2期-7號樓25樓
