職位描述
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一、崗位職責
1.會員體系搭建與優化
負責景區會員等級、積分、權益體系的設計與迭代;分析會員消費數據,提出個性化權益方案(如親子家庭/銀發客群專屬權益)。
2. 會員增長與活躍度提升
策劃新會員招募活動,設計會員日、生日特權等激活策略,提升復游率。
3. 數字化運營
管理會員小程序/CRM系統,優化積分兌換、活動報名等用戶體驗
協同技術部門開發會員行為標簽(如“高頻消費型”“淡季出游型”)
4. 跨部門合作
對接酒店、餐飲、交通等合作方,拓展會員權益(如聯名折扣、積分互通)。
5. 數據分析與報告
定期輸出會員復購率、客單價、權益使用率等核心指標報告;
基于數據調整運營策略。
二、任職要求
1. 本科及以上學歷,市場營銷、旅游管理、電子商務等相關專業
2. 2年以上會員運營/用戶增長經驗(文旅、酒店、OTA行業優先)
3. 熟練使用CRM系統(有相關培訓)、辦公軟件
核心能力:
熟悉文旅行業會員痛點(如低頻消費、季節性明顯)
具備積分體系設計及成本測算能力
能獨立策劃線上線下的會員活動(如積分抽盲盒、會員專屬夜游)
較強的跨部門協作能力(與市場、票務、電商團隊配合)
加分項:
有成功提升會員復購率案例(如將會員復游率從X%提升至Y%)
熟悉私域流量運營(社群、企業微信)
了解文旅行業政策(如景區數字化建設指引)
1.會員體系搭建與優化
負責景區會員等級、積分、權益體系的設計與迭代;分析會員消費數據,提出個性化權益方案(如親子家庭/銀發客群專屬權益)。
2. 會員增長與活躍度提升
策劃新會員招募活動,設計會員日、生日特權等激活策略,提升復游率。
3. 數字化運營
管理會員小程序/CRM系統,優化積分兌換、活動報名等用戶體驗
協同技術部門開發會員行為標簽(如“高頻消費型”“淡季出游型”)
4. 跨部門合作
對接酒店、餐飲、交通等合作方,拓展會員權益(如聯名折扣、積分互通)。
5. 數據分析與報告
定期輸出會員復購率、客單價、權益使用率等核心指標報告;
基于數據調整運營策略。
二、任職要求
1. 本科及以上學歷,市場營銷、旅游管理、電子商務等相關專業
2. 2年以上會員運營/用戶增長經驗(文旅、酒店、OTA行業優先)
3. 熟練使用CRM系統(有相關培訓)、辦公軟件
核心能力:
熟悉文旅行業會員痛點(如低頻消費、季節性明顯)
具備積分體系設計及成本測算能力
能獨立策劃線上線下的會員活動(如積分抽盲盒、會員專屬夜游)
較強的跨部門協作能力(與市場、票務、電商團隊配合)
加分項:
有成功提升會員復購率案例(如將會員復游率從X%提升至Y%)
熟悉私域流量運營(社群、企業微信)
了解文旅行業政策(如景區數字化建設指引)
工作地點
地址:忻州繁峙縣東山國際濱河街區


職位發布者
HR
南京明月建設集團有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質未知
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南京市江寧區勝太東路199號