應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-06-23 08:44:26
392人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和溝通技巧培訓(xùn)；
2)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；
3)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)；
4)負(fù)責(zé)完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；
5)建立并優(yōu)化服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；
6)協(xié)助上級處理店鋪其他事務(wù)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：安慶宜秀區(qū)安徽省安慶市宜秀區(qū)筑夢新區(qū)A2棟A2棟3樓
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職位發(fā)布者
包優(yōu)HR
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