


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)呼叫中心日常整體運(yùn)營(yíng),確保運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升;團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能管理,在提升客戶滿意度的同時(shí)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效率,完成客戶及公司制定的相關(guān)KPI;制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程,確保團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一流程、目標(biāo)、規(guī)章制度在負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的及時(shí)執(zhí)行落地;熟知IT及系統(tǒng)相關(guān),隨時(shí)提出及跟進(jìn)優(yōu)化建議和方案,對(duì)于業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求有明確的認(rèn)知和把控。 【崗位要求】 大專及以上學(xué)歷,有2年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)(客服類/外呼類);具有較強(qiáng)的獨(dú)立分析及判斷能力,熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各類常用辦公軟件。 【薪酬】綜合薪資6K-10K(具體面議),試用期兩個(gè)月 【工作時(shí)間】排班制工作時(shí)間(早8至22點(diǎn)),雙休



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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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