職位描述
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崗位職責:
1.確保團隊KPI的達成:負責團隊員工的績效考核數據,提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等;
2.優化工作流程:及時發現工作環節中的問題,并做調整和改善,使團隊日常營運更簡化高效;
3.負責管理客服團隊日常業績:進行日報、周報或月報等相關報表事宜;
4.負責組織團隊工作會議:及時有效的向團隊成員更新相關信息,包括新要求,新變化等;
5.完成上級領導完成的其他工作。
任職要求:
1.正規院校大學專科及以上學歷;有英文證書
2.具備呼叫中心行業工作經驗,并有帶領團隊的經驗;
3.優秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力;
4.具備培訓及投訴處理能力。
1.確保團隊KPI的達成:負責團隊員工的績效考核數據,提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等;
2.優化工作流程:及時發現工作環節中的問題,并做調整和改善,使團隊日常營運更簡化高效;
3.負責管理客服團隊日常業績:進行日報、周報或月報等相關報表事宜;
4.負責組織團隊工作會議:及時有效的向團隊成員更新相關信息,包括新要求,新變化等;
5.完成上級領導完成的其他工作。
任職要求:
1.正規院校大學專科及以上學歷;有英文證書
2.具備呼叫中心行業工作經驗,并有帶領團隊的經驗;
3.優秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力;
4.具備培訓及投訴處理能力。
工作地點
地址:大連金州區新加坡騰飛科匯城東樓12層


職位發布者
姚女士HR
上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司

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互聯網·電子商務
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500-999人
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外商獨資·外企辦事處
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僑亞國際文化14樓