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運(yùn)營工程師
人員需求數(shù)量：3人
薪資范圍：6-9K

崗位職責(zé)：
1、關(guān)注公安/WX行業(yè)或企業(yè)客戶產(chǎn)品體驗，收集客戶使用產(chǎn)品過程中的問題及建議并總結(jié)分析、有效反饋，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、規(guī)則等的優(yōu)化和改進(jìn)，及時更新與維護(hù)FAQ；
2、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營服務(wù)，客戶對接，幫助用戶產(chǎn)品落地，制定不同的培訓(xùn)計劃、活動方案、運(yùn)營策略，提高客戶滿意度和活躍度，提升續(xù)約率、采購率；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及競品分析，深入了解目標(biāo)市場的需求和趨勢，以及競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)等信息，為公司的產(chǎn)品定位和市場策略提供數(shù)據(jù)支持；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)用場景拓展，價值案例沉淀總結(jié)、產(chǎn)品物料更新、包裝及培訓(xùn)；
5、支撐銷售及渠道開拓市場工作，包括售前支撐工作、售后跟進(jìn)服務(wù)、客戶落單支撐、渠道商能力賦能等。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，新聞傳播、公共關(guān)系、市場營銷、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,行業(yè)經(jīng)驗特別豐富者可放寬條件；
2、3年以上公安/WX行業(yè)或企業(yè)運(yùn)營崗位經(jīng)驗（用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營或客戶運(yùn)營），有體系化的服務(wù)、客戶現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的主動性，目標(biāo)感強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力較好，能夠快速學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)變化并作出對應(yīng)的調(diào)整；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力和責(zé)任心，并有較強(qiáng)的抗壓能力；
5、有內(nèi)容安全、輿情服務(wù)、內(nèi)容審核等行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先，可適應(yīng)短期出差；
6、具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，能夠撰寫專業(yè)的運(yùn)營分析報告和應(yīng)對方案。

工作地點(diǎn)：南京市浦口區(qū)橋林街道秋韻路33號