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一、崗位職責(zé)：

（一）設(shè)備安裝交付：

1. 負(fù)責(zé)設(shè)備在客戶端安裝，調(diào)試并形成裝調(diào)報(bào)告存檔；

2. 負(fù)責(zé)設(shè)備故障處理，特殊參數(shù)設(shè)定及點(diǎn)檢/維護(hù)；

3. 負(fù)責(zé)完成維修的設(shè)備返回客戶端后的測(cè)試、安裝、調(diào)式；

4. 負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)；

5. 提供24小時(shí)在線電話服務(wù)，駐場(chǎng)或非駐場(chǎng)現(xiàn)地服務(wù)；

（二）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：

1. 負(fù)責(zé)撰寫及優(yōu)化設(shè)備相關(guān)作業(yè)SOP及對(duì)應(yīng)的Check list；

2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核及監(jiān)督新進(jìn)員工或團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

（三）安全管理：

1. 負(fù)責(zé)作業(yè)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

2. 負(fù)責(zé)PPE正確使用方法文件撰寫、培訓(xùn)；PPE安全庫存管理；

3. 參與及組織MSDS學(xué)習(xí)、考核；

4. 參與或組織安全例會(huì)/站班；

（四）設(shè)備管理：

1. Install-base正確及時(shí)更新記錄并存檔；

2. Exchange record 正確及時(shí)更新記錄并存檔；客戶端本司資產(chǎn)盤點(diǎn)；

3. TAT record正確及時(shí)更新記錄并存檔；

4. 點(diǎn)檢數(shù)據(jù)整理并分析，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行健康狀態(tài)；

5. 故障處理、維護(hù)信息記錄清新、完整、真實(shí)，歸納總結(jié)設(shè)備運(yùn)行周期，備件消耗數(shù)量及頻率；

（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)助：

1. 協(xié)助物流車輛進(jìn)出入客戶廠區(qū)完成裝卸貨事宜；收發(fā)貨必要的檢查、驗(yàn)收、簽收并歸檔；

2. 協(xié)助售前技術(shù)及銷售完成Demo產(chǎn)品的信息調(diào)研，上機(jī)，調(diào)式等工作；

3. 協(xié)助售后技術(shù)部撰寫設(shè)備故障后的初階報(bào)告；

4. 協(xié)助銷售探尋客戶及客戶端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息；

（六）客戶關(guān)系維護(hù)：

1. 參與客戶技術(shù)會(huì)議或客戶例會(huì)；

2. 積極參與客戶互動(dòng)活動(dòng)；