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- 客戶開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)：通過(guò)多種渠道挖掘潛在客戶，如車展、線上平臺(tái)、電話營(yíng)銷、客戶轉(zhuǎn)介紹等。及時(shí)、有效地回復(fù)客戶咨詢，建立良好溝通關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求，提供精準(zhǔn)產(chǎn)品信息與服務(wù)，提高客戶購(gòu)車意向。 - 產(chǎn)品知識(shí)掌握：全面了解所售汽車品牌、車型、配置、性能、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)等，清晰對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)車型，為客戶提供專業(yè)購(gòu)車建議，助其選擇合適車輛，提升購(gòu)車體驗(yàn)與信任度。 - 銷售流程執(zhí)行：按標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶，包括需求分析、產(chǎn)品介紹、試駕安排、報(bào)價(jià)協(xié)商、合同簽訂與交車服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保流程順暢高效，處理文件手續(xù)，保證交易合法合規(guī)，交車時(shí)詳細(xì)講解車輛使用與保養(yǎng)知識(shí)，提供售后聯(lián)系方式，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 - 市場(chǎng)信息收集反饋：關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息、行業(yè)趨勢(shì)等，收集客戶需求與意見(jiàn)，反饋給公司，為市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品改進(jìn)及銷售策略制定提供依據(jù)，助公司適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。