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1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶滿意度指標(biāo)的達成。做好日常業(yè)主服務(wù)工作的調(diào)研、服務(wù)、協(xié)調(diào)、處理跟進、監(jiān)督監(jiān)管和客戶關(guān)系的維護。協(xié)助第三方做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
2、負(fù)責(zé)客戶提出的建議和意見的收集、協(xié)調(diào)、溝通、跟進與落實。配合部門負(fù)責(zé)人組織策劃對客戶意見征詢活動。每年拜訪管轄區(qū)域內(nèi)所有業(yè)戶兩次，對所有VIP客戶每月拜訪一次，并征求客戶意見。對新入住的客戶第一時間進行拜訪，提供相應(yīng)服務(wù)，建立良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入伙收樓手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行協(xié)調(diào)與跟進。
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)空置房的日常管理與檢查，在特殊天氣及緊急情況下要及時對空置房屋進行檢查并協(xié)調(diào)處理，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域各項對客服務(wù)、各種標(biāo)識、環(huán)境服務(wù)、設(shè)備設(shè)施感觀的日常檢查和巡視工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)解決或提出改進意見。
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入住后的裝修、二次裝修服務(wù)工作的辦理，并做好裝修的服務(wù)、管理、檢查、跟進、退費等工作。
7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域一般性文件的起草，同時對質(zhì)量管理體系文件進行定期更新、檢查和管理工作，確保達到公司的品質(zhì)管理要求。
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主資料檔案管理、更新和維護，確保業(yè)主信息及資料不泄露，并做好保密工作。
9、對部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 任職要求：

任職要求：

1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。
2、具備一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。
4、對物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識，熟悉對客服務(wù)的流程和技巧，熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
5、了解物業(yè)管理法律法規(guī)基本知識。
6、熟練使用各類辦公軟件。

福利待遇：五險一金/餐補/年底績效獎金/節(jié)日福利/生日福利/高溫補貼/公司團建/體檢/年假