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一、崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)分公司客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系、制定部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)；
2.分解銷售任務(wù)，帶領(lǐng)組員完成銷售目標(biāo)。
3.對(duì)外呼量進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理科學(xué)排班。
4.及時(shí)搜集整理行業(yè)信息，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，匯總報(bào)告KPI指標(biāo)。
5.熟悉電銷行業(yè)，熟悉電銷工作中客服管理，產(chǎn)品運(yùn)作流程管理等環(huán)節(jié)。
6.定期向上匯報(bào)反饋運(yùn)營問題，并提出相關(guān)改進(jìn)建議等。

二、任職資格：
1.本科及以上；
2.具備3年以上大型電銷團(tuán)隊(duì)管理或大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有突出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，較強(qiáng)的抗壓能力及內(nèi)驅(qū)力，能力突出者可放寬。