職位描述
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1.崗位職責(zé)
1)全面負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運(yùn)行和客戶關(guān)系維護(hù),分包商質(zhì)量控制和日常管理(保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等);
2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部相關(guān)行政工作,軟服務(wù)日常耗材倉庫管理;
3)負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、熱線、會(huì)服等員工的培訓(xùn)和績效評(píng)估;
4)進(jìn)行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報(bào)告,主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程程序的制訂和持續(xù)改進(jìn),應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。
2.競聘條件
1)本科及以上學(xué)歷,超過5年的行政管理經(jīng)驗(yàn),良好書寫能力,能在較大壓力下工作;
2)熟悉電腦技能,例如word/excel/PPT等,嫻熟的口頭和書面溝通技巧;
3)對于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強(qiáng)的能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力;
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題完成工作。
1)全面負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運(yùn)行和客戶關(guān)系維護(hù),分包商質(zhì)量控制和日常管理(保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等);
2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部相關(guān)行政工作,軟服務(wù)日常耗材倉庫管理;
3)負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、熱線、會(huì)服等員工的培訓(xùn)和績效評(píng)估;
4)進(jìn)行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報(bào)告,主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程程序的制訂和持續(xù)改進(jìn),應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。
2.競聘條件
1)本科及以上學(xué)歷,超過5年的行政管理經(jīng)驗(yàn),良好書寫能力,能在較大壓力下工作;
2)熟悉電腦技能,例如word/excel/PPT等,嫻熟的口頭和書面溝通技巧;
3)對于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強(qiáng)的能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力;
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題完成工作。
工作地點(diǎn)
地址:北京東城區(qū)新保利大廈
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職位發(fā)布者
020-..HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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國有企業(yè)
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白云機(jī)場T2航站樓(工程項(xiàng)目)
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