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崗位職責：

1、熟悉公司經營戰略、內部經營體系運作流程，充分整合公司內外部資源，負責運營內部經營體系和內部經營評估相關一切常規流程的運營，推動以客戶為中心、以項目為中心服務運營與跟進工作；

2、制定并完善微信群運營計劃，負責私域流量池內會員體系的構建，設計會員增值服務內容、提升客戶服務質量；負責公司提供的標書、預決算服務等相關產品的包裝及平臺APP （企業微信、標客棧等）推廣；拓展創新型的平臺推廣方式，提升產品傳播效率和轉化效率；

3、能夠對客戶進行分類運營和生命周期管理，建立和完善用戶增長相關的數據，尋找和探索提升獲客規模、老帶新規模的方式，并快速執行；構建客戶關系管理模型，搭建客戶分享傳播激勵機制；參與制訂和優化客戶服務流程，評估服務結果；

4、通過對客戶標簽、客戶畫像、客戶需求、行為分析、體驗、數據，制定營銷策略并落地執行；對客戶進行分層/分類/分階段分析，輸出策略與策劃、對接、規劃和運營活動，跟蹤和評估運營效果，并推進策略的實施與落地，提升用戶的轉化和價值產出（對客戶留存率、轉化率負責）；

5、負責公司增長運營，客戶續約增收、定期復盤渠道效果，結合業務訴求，以終為始，對鏈路整體效果優化；對數據目標負責，探索新的增長模式，通過有針對性的策略，提高獲客流量轉化率；沉淀有效策略并實現復用，定期匯總和匯報部門核心運營指標結果；

6、負責公司銷售業務、客戶服務全流程的過程管理和支持；負責業務數據統計和核算，通過數據驅動業務，并對業績完成指標進行監控，做出風險預警；對銷售提出的業務、流程及系統問題進行跟進和跨部門溝通協同；

7、部門內其他運營類工作做承接和團隊管理、跨部門協同。

任職資格：

1.本科以上學歷，市場營銷、統計學、工商管理或工程相關專業。

2.B端平臺運營能力、銷售能力（目標導向、驅動業務能力）、策劃能力；具備銷售全鏈路運營管理能力；

3.有數據分析能力，有系統的方法論，能數據化解讀業務，能夠運用創新且可落地的分析方法以解決復雜的商業問題，熟練的SQL和excel數據處理能力；有較高的邏輯分析和理解能力；較高的判斷力、執行力、多方溝通協調能力

4.具備行業視角，挖掘客戶需求，熟悉用戶全生命、全流程周期的管理；具備行業開發和運營策略的制定能力；

5.具有較強的溝通協調能力、快速學習能力和思考能力、創新應用能力、抗壓能力及多任務處理能力；

6.多層級團隊管理能力；人員的招、用、育、留等環節；