職位描述
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崗位職責:
1、督促、指導客房部的員工按照崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。
2、制訂并更新客房部的操作規程、崗位職責,制定培訓計劃,負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作;
3、控制經營成本支出,組織對布草使用等進行盤點,根據存量標準及時組織補充,控制客房用品、易耗品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用情況,避免浪費;
4、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽取客人的意見,及時處理客人投訴,并向店長報告,切實提供個性化服務;
5、負責督促、檢查公寓管理區域內的安全工作,做好公寓各類設備設施的維護維修保養和提升工作;
6、負責協調客房部與其他部門的業務關系,確保工作的正常開展;
任職資格:
1.大專以上文化程度,形象氣質佳;
2.有較高的處理酒店突發事件的應變能力及對客溝通能力;
3.熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
工作地點
地址:合肥包河區合肥合肥市濱湖新區廣西路和揚子江路交口向南50米合肥金融港B3二樓


職位發布者
HR
合肥光谷聯合發展有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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51-99人
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公司性質未知
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合肥市濱湖新區合肥金融港a1北面大堂上二樓202(東南角)