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工作職責(zé)：
1、通過(guò)溝通交流，準(zhǔn)確確認(rèn)客戶(hù)對(duì)墻面刷新及廚衛(wèi)改造的具體需求
2、預(yù)約客戶(hù)上門(mén)時(shí)間，確認(rèn)訂單
3、通過(guò)溝通詢(xún)問(wèn)，加企業(yè)微信，全面了解客戶(hù)的墻面刷新及局改的信息，為后續(xù)服務(wù)提供準(zhǔn)確的依據(jù)
4、熟悉各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格和賣(mài)點(diǎn)
5、根據(jù)客戶(hù)需求，快速準(zhǔn)確的為客戶(hù)匹配最合適的服務(wù)產(chǎn)品，并向客戶(hù)清晰的介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格
6、對(duì)工程師上門(mén)后的報(bào)價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格核定，確保報(bào)價(jià)按標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品報(bào)價(jià)和服務(wù)規(guī)范
7、判斷工程師的報(bào)價(jià)是否合理、及準(zhǔn)確
8、發(fā)現(xiàn)工程師報(bào)價(jià)不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與工程師溝通調(diào)整，確保客戶(hù)得到合理的報(bào)價(jià)方案
9、及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶(hù)的需求傳達(dá)到工程師端，確保工程師能夠全面了解客戶(hù)需求，為用戶(hù)提供合理的施工方案
10、根據(jù)工程師對(duì)客戶(hù)的需求處理進(jìn)度，及時(shí)向用戶(hù)反饋進(jìn)展情況

任職資格：
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)、技術(shù)人員和其他部門(mén)有效溝通，具備一定的問(wèn)題解決能力和決策能力，能夠快速處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件