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職責(zé)概述：

為酒店制定長(zhǎng)、短期計(jì)劃并全面負(fù)責(zé)酒店?duì)I運(yùn)。職責(zé)范圍涵蓋財(cái)務(wù)結(jié)果（包括利潤(rùn)、銷(xiāo)售成本、勞動(dòng)力成本及其他費(fèi)用、部門(mén)收入、毛利潤(rùn)、現(xiàn)金流、新的和替代投資），提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)人力資源的管理以及確定市場(chǎng)銷(xiāo)售的策略。總經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)和整體滿(mǎn)意度負(fù)有最終責(zé)任。

任職資格：

- 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

- 工作經(jīng)驗(yàn)：45周歲以?xún)?nèi)，蘇州本地人或周邊地區(qū)，具有至少 10 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 5 年以上五星級(jí)酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作和管理流程，對(duì)酒店市場(chǎng)有深入的了解。

- 領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店的各個(gè)部門(mén)，激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同層次的員工進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

- 個(gè)人素質(zhì)：對(duì)酒店行業(yè)充滿(mǎn)熱情，具備高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，能夠全身心地投入到工作中。能夠承受工作壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。

- 品德修養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和品德修養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。能夠以身作則，樹(shù)立良好的榜樣，為員工營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

福利待遇：

- 薪資與獎(jiǎng)金：60-70萬(wàn)/年

- 住房福利：在酒店內(nèi)提供

- 交通補(bǔ)貼：提供交通費(fèi)用補(bǔ)貼（1000元/月）

- 餐飲福利：可在酒店餐廳享受免費(fèi)工作餐或優(yōu)惠的餐飲服務(wù)

- 定期體檢：定期安排全面的體檢（500元/年）

- 工會(huì)福利：享受工會(huì)福利相關(guān)待遇

關(guān)鍵職責(zé)：

- 保持并提高資產(chǎn)價(jià)值

- 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定營(yíng)運(yùn)預(yù)算并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

- 對(duì)銷(xiāo)售和收入管理策略直接負(fù)責(zé)；在酒店范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)查、審查并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)趨向、客人需求及意見(jiàn)，積極主動(dòng)地適應(yīng)智能商務(wù)

- 發(fā)展、推薦、實(shí)施并管理酒店的年度與長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，以便最大限度的提高盈利能力并達(dá)到/超過(guò)公司的期望值

- 評(píng)估客人需求、客人結(jié)構(gòu)，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)力集合；推薦適合的產(chǎn)品/服務(wù)，調(diào)整營(yíng)運(yùn)以期提高客人滿(mǎn)意度

- 對(duì)現(xiàn)金應(yīng)收賬款應(yīng)保持高度關(guān)注并將其盡可能的控制在最低位

- 對(duì)酒店所有固定資產(chǎn)包括對(duì)預(yù)算投資的預(yù)測(cè)通過(guò)定期維護(hù)計(jì)劃使其始終保持在最佳狀態(tài)并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)

- 通過(guò)建立預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃保持酒店所有使用設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)

- 全面負(fù)責(zé)安全與維護(hù)政策的應(yīng)用

- 關(guān)注酒店裝修與裝潢，協(xié)調(diào)技術(shù)管理服務(wù)努力為客人營(yíng)造能牢記產(chǎn)品精神的舒適氛圍

- 確保酒店全面符合企業(yè)的重點(diǎn)審計(jì)與其他抽查的要求

- 確保酒店全面符合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定與政策

- 參與社區(qū)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持酒店知名度，提升酒店正面形象

行政與法律職責(zé)：

- 妥善維護(hù)所有行政與法律文件（包括手冊(cè)、員工信息、工資信息、醫(yī)療信息、勞動(dòng)監(jiān)察、安全管理、境外勞動(dòng)力等等

- 負(fù)責(zé)適時(shí)上傳酒店的所有會(huì)計(jì)文件，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并妥善存放

- 在執(zhí)行法律范圍內(nèi)確保人員及生產(chǎn)的安全法規(guī)包括對(duì)酒店客人的保護(hù)并及時(shí)掌握更新的法律信息

- 負(fù)責(zé)實(shí)施由集團(tuán)規(guī)定的所有管理流程

- 應(yīng)將所有的時(shí)間全部投入到酒店的運(yùn)作中去，不應(yīng)直接或間接從事其他的商業(yè)活動(dòng)，并應(yīng)時(shí)時(shí)按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行事。

- 對(duì)收到的任何與酒店有關(guān)的信息(任何形式，包括不僅僅局限在財(cái)務(wù)，供應(yīng)和服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人事和客戶(hù)信息等)，不論是在雇傭之前，雇傭合同履行期間還是雇傭結(jié)束后都應(yīng)該嚴(yán)格保密，不能把它們泄露給任何第三人。

人力資源職責(zé)：

- 與人力資源部緊密合作，確保招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、輔導(dǎo)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員工作的順利進(jìn)行

- 管理酒店管理層成員的績(jī)效考核事宜

- 確定工作職責(zé)并為各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立目標(biāo)

- 負(fù)責(zé)維持符合該區(qū)域基礎(chǔ)情況的工資政策

- 監(jiān)督所有酒店員工的工作情況

- 定期組織召開(kāi)員工溝通會(huì)，確保每個(gè)員工都可以有話語(yǔ)權(quán)且所有信息都能夠保質(zhì)保量地傳遞到各個(gè)級(jí)別的員工

- 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與并發(fā)揮創(chuàng)造性

- 與人力資源負(fù)責(zé)人共同制定各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行相關(guān)課程培訓(xùn)

- 面對(duì)客人與員工時(shí)應(yīng)保持代表整個(gè)公司的態(tài)度

商業(yè)責(zé)任：

- 協(xié)同區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)確定目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展

- 建立并維護(hù)集團(tuán)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的公共關(guān)系

- 協(xié)同市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)，闡述銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣策略

- 以商業(yè)信函回答書(shū)面投訴并告知直屬上級(jí)

- 建立客史資料系統(tǒng)并及時(shí)跟進(jìn)

- 負(fù)責(zé)接待客人并視其為工作的重要組成部分

績(jī)效考核：

- 依據(jù)公司政策，直屬上級(jí)將基于總經(jīng)理考核目標(biāo)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施年度考核，該考核目標(biāo)、評(píng)估方法及權(quán)重等有資管公司制定及更新。