應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責400熱線投訴問題的處理、反饋、分析及跟進工作；
2、負責制定和持續優化投訴話術，參與指定相應的績效考核方案；
3、負責投訴的提煉以及梳理，總結形成投訴處理案例；
4、負責對接投訴工單管理，改善處理流程，確保工單處理時效，以及消費者權益保護的相關工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；有投訴相處理關工作經驗，有大型呼叫中心工作經驗優先；
2、具有分析問題，歸納問題能力，具有一定寫作能力，能準確描述問題案例，有一定的培訓能力；
3、有責任心和自我學習能力，良好的客戶服務意識；
4、較強的溝通協作能力，抗壓能力及應變能力。
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：蕪湖鏡湖區蕪湖-鏡湖區星隆國際城B座寫字樓星隆國際城B座寫字樓17樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
潘女士HR
蕪湖瑞盈汽車服務有限公司
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汽車制造/服務
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500-999人
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私營·民營企業
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官陡街道瑞祥路皖江財富廣場A3座
