職位描述
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崗位職責:
1、 通過天貓、拼多多等平臺接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;’
2、 熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進;
3、 經過培訓后,熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對于各種最新優惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通避免出錯。
任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關工作經驗,了解客戶購買心理,掌握交流技巧和相關話術,熟練引導客戶下單;
2、語言表達能力強,情商高,溝通中懂得一定的情感處理,服務時讓客戶感受到你的熱情和專業,給客戶信任感;
3、應變能力強,態度熱情,積極主動,耐心的為客戶服務,恰當妥善的幫客戶解決問題;
4、態度端正,精益求精,敬業負責,不斷完善自己,提高工作績效;
5、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意,嚴禁與任何客戶發生任何形式的語言沖突;
6、嚴禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內容,不得自營與公司的職務上有關的業務,或兼任其他企業的職務;
7、能夠服從公司的組織領導與管理。
1、 通過天貓、拼多多等平臺接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;’
2、 熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進;
3、 經過培訓后,熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對于各種最新優惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通避免出錯。
任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關工作經驗,了解客戶購買心理,掌握交流技巧和相關話術,熟練引導客戶下單;
2、語言表達能力強,情商高,溝通中懂得一定的情感處理,服務時讓客戶感受到你的熱情和專業,給客戶信任感;
3、應變能力強,態度熱情,積極主動,耐心的為客戶服務,恰當妥善的幫客戶解決問題;
4、態度端正,精益求精,敬業負責,不斷完善自己,提高工作績效;
5、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意,嚴禁與任何客戶發生任何形式的語言沖突;
6、嚴禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內容,不得自營與公司的職務上有關的業務,或兼任其他企業的職務;
7、能夠服從公司的組織領導與管理。
工作地點
地址:寧波鄞州區寧波華彩電器有限公司寧波華彩電器有限公司


職位發布者
姚瑤/人..HR
寧波華彩電器有限公司

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儀器·儀表·工業自動化·電氣
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100-199人
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私營·民營企業
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寧波市鄞州區瞻岐鎮濱海工業區岐山路188號