員工咨詢專(zhuān)員
面議
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電,為客戶提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題咨詢解答;
2.負(fù)責(zé)客戶的在線咨詢,提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題咨詢解答
3.咨詢投訴處理,確保投訴得到妥善的解決;
4.執(zhí)行各項(xiàng)操作程序,認(rèn)真記錄客戶反饋的信息,并及時(shí)將信息反饋,落實(shí)問(wèn)題處理;
5.定期的客戶滿意度回訪電話調(diào)查
二、任職要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)、電腦操作熟練,能熟練使用辦公軟件;
2.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、表達(dá)溝通能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力;
3.有良好的親和力、責(zé)任心和職業(yè)操守;
工作地點(diǎn)
地址:上海黃浦區(qū)外企德科大廈


職位發(fā)布者
王夏婷/..HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司

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