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工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)快速響應(yīng)和處理IT桌面相關(guān)事件及需求；負(fù)責(zé)對(duì)事件及需求進(jìn)行合理、高效分派、流轉(zhuǎn)，并進(jìn)行閉環(huán)跟進(jìn)；
2. 負(fù)責(zé)IT桌面及相關(guān)設(shè)備日常運(yùn)維工作。如辦公電腦、復(fù)印一體機(jī)、會(huì)議投影設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備等辦公設(shè)備使用過程匯總各種軟硬件需求和問題，以及相關(guān)軟件、管理系統(tǒng)的安裝配置和運(yùn)維；
3. 負(fù)責(zé)IT桌面硬、軟件的選型、測試、改型以及安裝、配發(fā)工作，負(fù)責(zé)相關(guān)選型標(biāo)準(zhǔn)的建立和優(yōu)化；
4. 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理；
5. 配合運(yùn)維和信息安全，完成與桌面相關(guān)系統(tǒng)、安全策略、安全產(chǎn)品的實(shí)施、下發(fā)和維護(hù)管理工作；
6. 負(fù)責(zé)管理維護(hù)IT桌面相關(guān)知識(shí)庫和知識(shí)體系的建立、完善和優(yōu)化。
任職資格:
1.全日制大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，2年以上IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)； 具有極強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，目標(biāo)導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向，客戶導(dǎo)向；
2. 有IT資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于資產(chǎn)管理工作有深刻認(rèn)知；
3. 熟練掌握IT桌面設(shè)備及操作系統(tǒng)（如Windows、linux）的基本操作和維護(hù)管理，能獨(dú)立分析處理常見的硬件故障；
4. 具備一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉主流品牌設(shè)備的配置和維護(hù)；
5. 熟悉powershell、shell或python等腳本語言；
6. 了解ITIL，熟悉ITIL運(yùn)作方式，具有流程意識(shí)和思維；良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
7. 具有極強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，良好的溝通、組織及協(xié)調(diào)能力。