職位描述
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崗位職責:
1、負責前臺的客戶接待服務,包括服務咨詢、入伙手續辦理、房屋裝修備案登記、服務申報、物品放行單、客戶投訴、服務回訪等日常接待服務,及時安排落實服務需求及投訴處理;
2、負責責任區域內清潔服務、綠化養護服務、“四害”消殺服務等環境分包服務的日常巡查、監督、和指導;
3、負責跟蹤處理責任區域內的顧客滿意度調查收集到的業主意見的整改落實;
4、負責責任區域內公共場所有償使用現場監督管理;
5、負責責任區域內空置房屋的巡查及管理,負責業主房屋鑰匙管理;
6、負責責任區域內公共設施、公共場地的日常巡查檢查,及時提交維修需求,驗證維修質量;
7、負責公示信息資料和社區宣傳資料的管理;負責完善及更新住戶、商業承租戶的檔案資料管理;
8、負責住戶信息的保密管理;
9、參加住戶座談會、懇談會,完善業主論壇、QQ 群等與業主的溝通渠道,及時收集業主對物業服務的意見、建議及投訴,及時落實服務改進措施和回復;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,管理類、工程類、經濟類相關專業;
2、有一定的溝通、協調能力,工作細心,責任心強;
3、熟悉物業管理法律、法規、部門規章及政策。
1、負責前臺的客戶接待服務,包括服務咨詢、入伙手續辦理、房屋裝修備案登記、服務申報、物品放行單、客戶投訴、服務回訪等日常接待服務,及時安排落實服務需求及投訴處理;
2、負責責任區域內清潔服務、綠化養護服務、“四害”消殺服務等環境分包服務的日常巡查、監督、和指導;
3、負責跟蹤處理責任區域內的顧客滿意度調查收集到的業主意見的整改落實;
4、負責責任區域內公共場所有償使用現場監督管理;
5、負責責任區域內空置房屋的巡查及管理,負責業主房屋鑰匙管理;
6、負責責任區域內公共設施、公共場地的日常巡查檢查,及時提交維修需求,驗證維修質量;
7、負責公示信息資料和社區宣傳資料的管理;負責完善及更新住戶、商業承租戶的檔案資料管理;
8、負責住戶信息的保密管理;
9、參加住戶座談會、懇談會,完善業主論壇、QQ 群等與業主的溝通渠道,及時收集業主對物業服務的意見、建議及投訴,及時落實服務改進措施和回復;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,管理類、工程類、經濟類相關專業;
2、有一定的溝通、協調能力,工作細心,責任心強;
3、熟悉物業管理法律、法規、部門規章及政策。
工作地點
地址:深圳龍崗區坪地街道坪西社區吉祥一路吉祥悅府


職位發布者
HR
深圳市凱東集團有限公司

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基金·證券·期貨·投資
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500-999人
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公司性質未知
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深圳市深南大道6011號neo大廈a座41樓