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工作內容：
呼叫中心運營主管負責公司的呼叫中心運營和管理，確保電話系統的暢通和高效。負責制定并執行呼叫中心運營計劃，處理呼叫中心的各種問題，監督和培訓客服人員，以提高客戶滿意度。
主要職責：
- 負責公司電話系統的日常維護和管理，確保電話系統的暢通和高效；
- 制定并執行呼叫中心運營計劃，確保呼叫中心的正常運轉；
- 處理呼叫中心的各種問題，并給予相應的解決方案；
- 監督和培訓客服人員，提高客戶滿意度和解決率；
- 探索并實施新的呼叫中心運營模式，以提高效率和客戶滿意度；
- 與其他部門協調合作，確保電話系統的需求得到滿足。
職位要求：
- 3年及以上呼叫中心運營主管工作經驗，熟悉電話系統的運作流程；
- 有較強的溝通協調能力和問題解決能力；
- 具有團隊管理經驗，能夠監督和培訓客服人員；
- 具備良好的數據分析和處理能力，能夠對呼叫中心數據進行分析和優化；
- 具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠應對工作中的突發情況。