南京
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
- 使用商務通、快商通、旺旺等線上聊天工具和客戶溝通，并獲取客戶聯系方式；
- 接聽及主動撥打客戶電話，了解客戶需求，篩選出有效客戶；
- 負責合作平臺線索申訴提交和跟進，以及銷售線索申訴處理；
- 負責對線上客服組的日常工作管理及業務提升，能夠不斷對客戶留咨率及客服工作效率進行優化提升；
- 對接推廣運營和銷售人員，做好日常溝通及問題處理；
- 能夠熟練使用excle、word、ppt等辦公軟件，有一定的數據分析能力；
- 協助上級領導所安排其它相關工作。
任職要求
1.本科及以上學歷，至少兩年以上線上客服相關工作經驗，有帶隊經驗者優先；
2.具有良好的溝通表達能力、較強的學習能力、邏輯思維能力和一定的抗壓能力；
3.能夠獨立帶領客服團隊，有較強的團隊建設管理能力，統籌和方案能力；
4.熟練使用excle、word、ppt等辦公軟件，管理工作臺賬與工作總結；
5.具備很強的跨部門溝通能力，富有團隊意識和責任心；
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：南京玄武區和平大廈(西南門)江蘇南京玄武區 和平大廈8樓805室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
