職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、負責BPO隊列質量關鍵指標交付,過程中及時監測指標變化以及質量反饋,針對指標下滑以及持續性不達標的狀況及時定位并設計提升動作,把控職場整體的質量提升節奏
2、負責BPO隊列時效指標交付,常態監測進審量、審出率、時效完成情況,若進審量異常,預估超過業務規劃量級/量級不及預期,及時反饋產品策略溝通調整;
3、負責BPO職場交付對接管理,定期收集職場疑難規則、工具需求等問題,聯動基地推動規則和系統優化
崗位要求:
1、本科及以上學歷,了解生態審核業務,有業務全局視角,關注社區生態和用戶體驗,具有項目管理經驗者優先;
2、有BPO團隊管理經驗,有出色的管理能力,能有效激勵管理團隊;
3、有較強的學習和敏銳的觀察能力 ,善于發現審核中的問題并加以總結反饋
4、熟練掌握辦公軟件,具備較強的數據報告分析能力;
2、負責BPO隊列時效指標交付,常態監測進審量、審出率、時效完成情況,若進審量異常,預估超過業務規劃量級/量級不及預期,及時反饋產品策略溝通調整;
3、負責BPO職場交付對接管理,定期收集職場疑難規則、工具需求等問題,聯動基地推動規則和系統優化
崗位要求:
1、本科及以上學歷,了解生態審核業務,有業務全局視角,關注社區生態和用戶體驗,具有項目管理經驗者優先;
2、有BPO團隊管理經驗,有出色的管理能力,能有效激勵管理團隊;
3、有較強的學習和敏銳的觀察能力 ,善于發現審核中的問題并加以總結反饋
4、熟練掌握辦公軟件,具備較強的數據報告分析能力;
工作地點
地址:武漢洪山區光谷APP廣場2號樓9F


職位發布者
HR
北京萬古恒信科技有限公司

-
咨詢(財會·法律·人力資源)
-
200-499人
-
私營·民營企業
-
8號5棟203室