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工作職責 一、互聯網運營序列經理崗（互聯網運營方向） 1、負責卡中心線上渠道的整體運營管理，根據MAU、DAU和其他指標進行資源配置，制定長、中、短期運營規(guī)劃。 2、負責統(tǒng)籌用戶運營、活動運營、場景運營，制定運營策略并推進各類運營活動落地執(zhí)行。通過數字化運營手段促進APP/小程序/微信等線上渠道一體化經營，負責線上渠道用戶增長和活躍，用戶觸達、用戶轉化、用戶留存等全鏈路的優(yōu)化提升，實現業(yè)務發(fā)展目標。 3、負責卡中心各項業(yè)務線上運營的整合，通過資源整合、跨部門合作，實現線上渠道對卡中心各項業(yè)務的承載與支撐。 4、負責相關業(yè)務行業(yè)動態(tài)監(jiān)測、數據監(jiān)控與分析，根據市場動態(tài)、數據走向、渠道發(fā)展趨勢等及時調整運營方案，確保運營目標達成。 5、負責線上渠道運營的風險管理，協(xié)助建立線上運營合規(guī)管理體系，具備合規(guī)意識和一定的風險預判能力。 二、互聯網運營序列經理崗（金融運營方向） 1、負責APP及線上渠道信用卡業(yè)務、信用卡金融功能活躍的提升； 2、負責APP及線上渠道金融服務的數字化運營，通過待辦任務、差異化賬單及消費報告、金融權益推薦等策略優(yōu)化提升以客戶為中心的服務效率，實現對客戶發(fā)卡、支付、查賬、還款、分期、續(xù)卡等全生命周期閉環(huán)管理； 3、負責APP及線上渠道的分期業(yè)務推動，通過差異化運營策略和閉環(huán)營銷以促動分期高價值客群規(guī)模與月活提升，根據分期產品投放進程、轉化效果及市場反饋不斷適時優(yōu)化運營策略和提升用戶體驗； 4、負責APP及線上渠道金融功能客戶的流失管理，利用召回響應模型和客戶偏好模型開展數字化運營，通過語音外呼、短信、APP推送等觸達召回非活躍客戶； 5、負責APP財富管理板塊、儲蓄卡專區(qū)等互聯網金融產品的合作、推廣及運營，基于全民生活平臺支持全行大零售借貸記交叉銷售和營銷，支持借貸記一體化協(xié)同和兩大APP一體化協(xié)同。 任職要求 1、具有國家承認的全日制大學本科及以上學歷；3年及以上工作經歷，2年以上互聯網產品運營相關經驗，具備大型機構（知名大廠或頭部流量平臺）互聯網運營經驗者優(yōu)先； 2、具備APP或小程序的運營經驗，熟練運用互聯網產品增長和裂變方法論和實際操作，具備較強的市場及用戶導向意識，有較強目標感，善于項目復盤并萃取經驗持續(xù)迭代； 3、熟悉互聯網產品的運營、推廣等業(yè)務，有豐富的互聯網c端產品運營經驗，獨立負責項目的產品運營策劃，拆解，落地，具備移動運營的標準化和規(guī)范化管理能力； 4、具備較強的邏輯思維和學習能力、具備數據分析和解讀能力，熟悉常用數據分析工具和方法，善于使用數據分析和用戶調研的方式，分析和洞察用戶需求，能夠快速定位和分析問題，并找到應對措施； 5、具備優(yōu)秀的項目管理和團隊協(xié)作能力，能夠清晰有效地與其他團隊成員、上級管理層和合作伙伴進行溝通，能夠準確傳達產品運營策略和目標，能夠有效推動跨部門合作，實現項目目標。