職位描述
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崗位職責:
1.認真執行體檢中心的各項管理規章制度。
2. 樹立良好醫德醫風,在中心主任領導下,以良好精神風貌和優質的服務質量為客人提供體檢
服務。
3. 提前十分鐘上崗。檢查前臺及大廳儀器設備、辦公物品是否齊備。負責保障前臺及候檢大
廳環境衛生、環境溫度適宜及空調飲水機等設備正常運行。
4. 按規定著裝。要求淡妝。使用規范文明語言和禮儀,微笑地為體檢客人服務。
5. 嚴格按照前臺服務禮儀規范進行工作。準確快捷地為客人提供體檢報到登記手續。嚴格按
體檢套餐檢查項目執行登錄。
6. 前臺接待服務包括:客人的指引、確認客人個人信息和體檢項目、打印體檢選項單,發放
采便器,發放條形碼和流程卡,發放更衣柜鑰匙等。
7. 接待登記人員舉手示意通道開發進行登記。微笑服務。主動向客人問好:您好!請坐。請
客人提供身份證或體檢卡,與系統中預約信息進行核對;查看客人交費情況,如須繳費請
導檢服務人員指引客人到收銀處繳費。
8. 主動問詢是否填寫好檢前問卷,幫助客人解答檢前問題和檢前文件的填寫。將確認的問卷
信息錄入在系統內。
9. 將辦理好登記手續的客人按批次指引到更衣室更衣,講解更衣注意事項。
10. 客人體檢結束后,要主動提醒客人帶好個人隨身物品,收回更衣柜鑰匙。
11. 填寫當天工作量記錄表、崗位質量檢查記錄表等各項工作記錄表。備查。
12. 提前做好第二天的各項準備工作。
13. 配合有關人員做客人投訴的解釋和說明工作。
任職要求:
1.年齡:20-35周歲,形象好氣質佳,五官端正。
2.普通話標準,具有良好的溝通協調能力,反應靈敏,端莊大方,舉止文雅。
3.愛崗敬業,具有較強的責任心、有主動服務意識和吃苦耐勞的職業素養。
4.熟練使用office辦公軟件和操作辦公自動化設備。
5.聽從分配,安分守己,思維敏捷。
6.有前臺工作經驗者優先。
工作地點
地址:深圳南山區深圳-南山區深圳平安粵海門診部4樓
